1. Wohin liefern Sie?
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb von Italien.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Italiens ist kostenlos.
3. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang der vollständigen Zahlung bearbeitet.
4. Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–7 Werktage. Die gesamte Lieferzeit einschließlich Bearbeitung beträgt in der Regel etwa 4–9 Werktage.
5. Wann ist der tägliche Bestellschluss?
Unsere tägliche Bestellfrist ist 17:00 Uhr (MEZ). Bestellungen, die vor diesem Zeitpunkt eingehen, werden entsprechend unseren Bearbeitungszeiten verarbeitet.
6. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren derzeit Zahlung per Banküberweisung (Vorkasse).
7. Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Die Bearbeitung beginnt nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrags auf unserem Bankkonto.
8. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon. Wir prüfen, ob die Bestellung noch storniert werden kann.
9. Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Es gelten die Bedingungen unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie. Für weitere Informationen beachten Sie bitte unsere separate Rückgabeseite.
10. Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Für Rückgaben gilt grundsätzlich eine Frist von 30 Tagen, sofern die in unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie genannten Voraussetzungen erfüllt sind.
11. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie können uns per Telefon oder E-Mail kontaktieren:
Telefon: +39 377 364 6802
E-Mail: contact@holzstrom-schweiz-gmbh.com
12. Wann ist der Kundenservice erreichbar?
Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
- Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)
- Samstag – Sonntag: Geschlossen
13. Wo befindet sich Holzstrom Schweiz GmbH ?
Holzstrom Schweiz GmbH
Hauptstrasse 131
6182 Escholzmatt
Nachbarschaft
Handelsregisternummer: CH-100.4.809.204-0
USt-IdNr.: CHE-482.076.951