1. Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement exclusivement en Italie.
2. Quels sont les frais d'expédition ?
L'expédition en Italie est gratuite.
3. Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement intégral.
4. Combien de temps faut-il pour la livraison ?
Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrés. Le délai de livraison total, y compris le traitement, est généralement d'environ 4 à 9 jours ouvrés.
5. Quelle est l'heure de clôture quotidienne des commandes ?
Notre délai quotidien de commande est de 17h00 (HEC). Les commandes reçues avant cette heure seront traitées conformément à nos délais de traitement.
6. Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons actuellement le paiement par virement bancaire (paiement à l'avance).
7. Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Le traitement commence après réception du montant total de la facture sur notre compte bancaire.
8. Puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible par e-mail ou par téléphone. Nous vérifierons si la commande peut encore être annulée.
9. Puis-je retourner un article ?
Oui. Les conditions de notre politique de rétractation et de retour s'appliquent. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page de retour séparée.
10. De combien de temps dispose-je pour effectuer un retour ?
En principe, le délai pour les retours est de 30 jours, sous réserve que les conditions énoncées dans notre politique de rétractation et de retour soient remplies.
11. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail :
Téléphone : +39 377 364 6802
E-mail : contatto@wood-pellet.it
12. Quelles sont les heures d'ouverture du service client ?
Notre service client est joignable aux horaires suivants :
- Lundi – vendredi : 09h00 – 18h00 (HEC)
- Samedi – dimanche : Fermé
13. Où se trouve Wood & Pellet Srl ?
Wood & Pellet Srl
Via Gorizia, 1
30038 Fornase, Spinea VE
Italie
Numéro d'immatriculation au registre du commerce : IT19782407
N° de TVA : 04693110274